İçeriğe atla
Evin ŞahaneEvin Şahane
Proje kur
MesleklerProje tipleriFiyatlarMüsait ustalarRehberUstalar için
Ara Acil usta Tek iş — usta çağır Giriş yap

Güvence

Neyi garanti ediyoruz, neyi etmiyoruz

Bu sayfa pazarlama metni değil. Platformun sunduğu korumaları ve bu korumaların sınırlarını olduğu gibi anlatıyor.

Doğrulama rozetleri

Rozetler ustanın sunduğu belgelerin incelendiğini gösterir; işi hatasız yapacağının garantisi değildir.
  • Telefon Onaylı

    Telefon numarası SMS ile doğrulandı.

    Koşul: SMS doğrulaması

  • Kimlik Onaylı

    T.C. kimlik veya vergi numarası doğrulandı.

    Koşul: TCKN / vergi no doğrulaması

  • Belgeli Usta

    Ustalık belgesi, MYK mesleki yeterlilik veya yetki belgesi onaylandı.

    Koşul: Ustalık belgesi / MYK / yetki belgesi yüklendi ve onaylandı

  • Güvenilir Usta

    Platformda 10'dan fazla iş tamamlamış, 4,5 üzeri puanlı usta.

    Koşul: 10+ tamamlanmış iş ve 4,5+ puan

  • Sigortalı

    Üçüncü şahıs mali mesuliyet poliçesi yüklü ve geçerli.

    Koşul: Geçerli mali mesuliyet poliçesi

Sigortalı rozeti diğer rozetlerden bağımsızdır: belgesi olmayan bir usta da sigortalı olabilir, belgeli bir usta sigortasız olabilir.

Gerçek yorum kuralı

Ayrıştığımız en önemli nokta.

Yorum yazabilmek için üç koşul

  1. 1İş platform üzerinden anlaşılmış olmalı
  2. 2Komisyon ödenmiş, yani el sıkışma tamamlanmış olmalı
  3. 3İş tamamlanıp onaylanmış olmalı

Bu üç koşul sağlanmadan yorum kutusu hiç açılmaz. Sahte yorum yazmak için önce gerçek bir iş yaptırıp komisyon ödemek gerekir — ekonomisi çöker.

Puanlama alt kırılımları

Tek bir yıldız yerine altı ayrı boyut. Puanlama çift taraflıdır: ev sahibi ustayı, usta ev sahibini puanlar.

  • İşçilik kalitesi
  • Zamanında bitirme
  • Temizlik / düzen
  • İletişim
  • Fiyat uyumu
  • Nezaket

Uyuşmazlık hakemliği

  1. 1

    Kanıt toplama

    İki taraf da fotoğraf, video, mesaj geçmişi ve teklif metnini yükler. Platformdaki tüm yazışma zaten kayıtlıdır.

  2. 2

    İnceleme

    Platform hakemi kanıtları ve iş kayıtlarını inceler; gerekirse taraflardan ek bilgi ister.

  3. 3

    Karar

    Kimin haklı olduğuna karar verilir ve gerekçesi iki tarafa da yazılı olarak bildirilir.

  4. 4

    Şeffaflık

    Çözülen uyuşmazlık sayısı usta profilinde görünür.

Uygulanabilecek yaptırımlar

  • Puana kalıcı not
  • Komisyon iadesi
  • Rozet iptali
  • Hesap askıya alındı
  • Hesap kapatıldı

Sınırını bilin

Proje bedelini emanette tutmuyoruz. Bu, uyuşmazlıkta dondurulacak bir para olmadığı anlamına gelir. Büyük tutarlı işlerde ödemeyi milestone'lara bölmenizi ve her aşamayı onayladıktan sonra ödemenizi öneririz.

Mevzuat uyarısı

Bu işler yetkili kişi/firma ister

Türkiye'de aşağıdaki işler mevzuat gereği yetkili kişi veya firma tarafından yapılmak zorundadır. Bu kategorilerde iş açtığınızda uyarı gösterir ve belgeli ustaları filtreleme seçeneği sunarız.

  • Doğalgaz iç tesisatı: EPDK lisanslı bölge dağıtım şirketinin (İGDAŞ, BAŞKENTGAZ, İZGAZ vb.) yetkilendirdiği firmalar
  • Elektrik iç tesisatı: Elektrik İç Tesisleri Yönetmeliği kapsamında yetkili elektrik tesisatçısı
  • Klima gaz dolumu: F-Gaz sertifikası sahibi kişiler
  • Taşıyıcı duvar, kolon, kiriş müdahalesi: statik proje ve belediye ruhsatı — ruhsatsız müdahale suçtur

Sıkça sorulan sorular

Hayır. Belge zorunlu tutulmuyor; belgesi olana rozet veriliyor. Bunun sebebi Türkiye'de çok iyi iş çıkaran belgesiz ustaların olması. Ancak elektrik, doğalgaz, su tesisatı ve klima gibi mevzuat gereği yetki isteyen işlerde uyarı gösteriyor ve belgeli ustaları filtreleme seçeneği sunuyoruz.

Yorum yalnızca tamamlanmış VE komisyonu ödenmiş bir işten yazılabilir. Yani yorum yazan kişi gerçekten o ustayla anlaşmış, parasını ödemiş ve işi bitirmiştir. Bu kural sahte yorum ekonomisini kökten keser ve platformun en güçlü ayrışma noktasıdır.

Uyuşmazlık açabilirsiniz. Platform hakemlik yapar: iki taraftan fotoğraf, video, mesaj geçmişi ve teklif metnini toplar, karar verir. Ancak dürüst olalım — proje bedelini emanette tutmadığımız için elimizde dondurulacak bir para yok. Yaptırımlarımız puana kalıcı not düşme, komisyon iadesi, rozet iptali ve hesap kapatmayla sınırlı.

Hayır. Evin Şahane bir aracı hizmet sağlayıcıdır; işi kendisi yapmaz, yaptırmaz ve sonucunu taahhüt etmez. Hizmet sözleşmesi sizinle usta arasında kurulur. Zorunlu garanti yoktur; ustanın verdiği garanti teklifte yazılıdır.

El sıkışma ve komisyon ödemesinden sonra, yalnızca projedeki taraflara. Öncesinde mesajlaşmada telefon, IBAN, e-posta veya sosyal medya hesabı paylaşımı otomatik olarak engellenir — rakam kelimeleriyle yazılmış numaralar da yakalanır.

Platformun hukuki rolü, sorumluluk sınırları ve mevzuat maddelerinin tamamı sorumluluk reddi beyanında yazılıdır.

Sorumluluk reddini oku