Kullanıcı Sözleşmesi

1.Tanımlar

• Platform: web ve mobil arayüzleriyle sunulan aracılık hizmeti.
• Ev sahibi: iş yaptırmak üzere proje oluşturan kullanıcı.
• Hizmet veren (usta): iş yapmak üzere teklif veren gerçek veya tüzel kişi.
• Proje: bir veya birden çok mesleği kapsayan iş bütünü.
• İş (milestone): proje içindeki tek bir mesleğe ait iş kalemi.
• El sıkışma: tarafların teklif üzerinde anlaşıp komisyonu ödediği an.

2.Hesap ve doğrulama

Hesap açmak için geçerli bir Türkiye cep telefonu numarası ve SMS ile doğrulama gereklidir. Parola kullanılmaz.

Verdiğiniz bilgilerin doğruluğundan siz sorumlusunuz. 18 yaşından küçükler hesap açamaz.

• Hesabınızı başkasına devredemez veya kullandıramazsınız.
• Numaranıza erişimi kaybederseniz destek üzerinden kimlik doğrulamasıyla değişiklik yapılabilir.
• Aynı kişiye ait birden çok hesap tespit edilirse hesaplar birleştirilebilir veya kapatılabilir.

3.Proje oluşturma ve teklif alma

Proje oluşturmak, teklif almak, fiyat görmek ve yerinde keşif ücretsizdir. Ücret yalnızca el sıkışma anında doğar.

Sistem, seçtiğiniz işlere göre zorunlu ve önerilen işleri çıkarır ve işleri şantiye sırasına dizer. Bu öneriler bilgilendirme amaçlıdır; nihai karar size aittir.

• Gerçek dışı, deneme amaçlı veya başkasına ait adres için proje açmak yasaktır.
• Aynı işi kısa aralıklarla defalarca açıp ustaları meşgul etmek hesap tedbirine yol açabilir.
• Yerinde keşfe çağırdığınız ustayı makul sebep olmaksızın kabul etmemeniz bir yaptırım doğurmaz; ancak sistematik kötüye kullanım incelenir.

4.Komisyon ve ödeme

El sıkışma anında ev sahibi, anlaşılan iş bedelinin %5'i kadar komisyon öder. Hizmet veren de kendi payını (%5) ayrıca öder.

Küçük tutarlı işlerde işlem maliyetini karşılamak üzere taraf başına 150 TL asgari komisyon uygulanır.

Komisyon ödendiğinde projedeki tüm tarafların iletişim bilgileri karşılıklı olarak açılır.

Proje bedelinin kalan kısmı taraflar arasında ödenir; platform bu ödemeye aracılık etmez ve emanette tutmaz.

5.İletişim kuralları

El sıkışmadan önce mesajlaşmada telefon, IBAN, e-posta, sosyal medya hesabı ve harici bağlantı paylaşımı otomatik olarak engellenir. Rakam kelimeleriyle yazılmış numaralar da tespit edilir.

Bu kural, komisyon tahsilatını korumanın yanında platformun sunduğu kayıt, kanıt ve hakemlik korumasının dışına çıkılmasını engeller.

• 1–2 ihlal: uyarı.
• 3–4 ihlal: geçici mesajlaşma kısıtı.
• 5 ve üzeri ihlal: hesap incelemesi ve gerekirse kapatma.

6.Değerlendirme ve yorum

Yorum yalnızca tamamlanmış ve komisyonu ödenmiş işlerden yazılabilir. Puanlama çift taraflıdır ve anında görünür.

Hakaret, kişisel veri ifşası, rakip yönlendirmesi veya ticari amaçlı yorumlar kaldırılır.

7.İptal ve iade

El sıkışmadan sonra iş başlamadıysa ve 48 saat içinde iptal edilirse komisyon iade edilir.

İş başladıktan sonra komisyon iadesi yapılmaz; uyuşmazlık hakemliğe taşınabilir.

8.Yasaklı kullanım

• Platform dışına yönlendirme yaparak komisyonu atlatmaya çalışmak.
• Sahte hesap, sahte yorum veya sahte proje oluşturmak.
• Otomatik araçlarla veri kazımak veya sistemi aşırı yüklemek.
• Başkasının fotoğrafını, portfolyosunu veya kimliğini kullanmak.
• Mevzuata aykırı iş talep etmek (ruhsatsız taşıyıcı sistem müdahalesi gibi).

9.Sözleşme değişikliği ve fesih

Platform bu sözleşmeyi güncelleyebilir; önemli değişiklikler yürürlükten en az 15 gün önce bildirilir.

Hesabınızı dilediğiniz zaman kapatabilirsiniz. Devam eden projeler ve doğmuş komisyon yükümlülükleri saklıdır.

10.Uygulanacak hukuk

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda [yetkili mahkeme ve icra daireleri — kuruluş sonrası belirlenecek] yetkilidir.

Tüketici sıfatı taşıyan kullanıcılar için Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'nin yetkisi saklıdır.